Dicas para uma boa utilização do Sistema de Telecomunicação - Serviço De Comunicação Multimídia – SCM

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Dicas para uma boa utilização do Sistema de Telecomunicação - Serviço De Comunicação Multimídia – SCM

Mensagem  EngenheiroAlvaro em Qui 9 Jan - 6:27

Prezados Colegas,

Muitas empresas acham que a sua obrigação com a ANATEL se encerram com o licenciamento das estações.

No meu site, postei um resumo para auxiliar as empresas no pós-licenciamento.

Espero que ajude!

http://www.engenheiroalvaro.com.br/dicas_scm.pdf

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Mudança nas regras

Mensagem  Marco em Sab 18 Jan - 1:47

Algumas mudanças ocorreram para os pequenos provedores com a nova regra do SCM. Aquela mesma que baixou a licença básica SCM para R$ 400,00.
O relaxamento da obrigatoriedade do 0800 e do atendimento 24/7/365, por exemplo.

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Re: Dicas para uma boa utilização do Sistema de Telecomunicação - Serviço De Comunicação Multimídia – SCM

Mensagem  Renato em Sab 18 Jan - 8:55

Então não é obrigatório ter 0800 ?

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Re: Dicas para uma boa utilização do Sistema de Telecomunicação - Serviço De Comunicação Multimídia – SCM

Mensagem  Marco em Sab 18 Jan - 13:54

megabyte escreveu:Então não é obrigatório ter 0800 ?
Creio que essa regra continua. A resolução não pede um "0800" mas sim um centro de atendimento para seus assinantes, com discagem direta gratuita, mediante chamada de terminal fixo ou móvel.
Para Prestadora de Pequeno Porte (art. 45, § único) o atendimento ao assinante deve estar disponível, no mínimo, no período compreendido entre oito e vinte horas, nos dias úteis.

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Re: Dicas para uma boa utilização do Sistema de Telecomunicação - Serviço De Comunicação Multimídia – SCM

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